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lundi au vendredi de 09h à 18hAssister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
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Développez toutes les compétences nécessaires pour accompagner au quotidien les professionnels de santé dans le suivi et la coordination du parcours patient.
Cette formation vous permet de maîtriser la gestion des dossiers médicaux, la traçabilité et la sécurité des données, la mise en forme et la transmission d’informations, ainsi que la création d’outils de suivi et de tableaux de bord. Grâce à une approche pratique et complète, vous deviendrez un véritable support administratif et organisationnel au service de l’équipe médicale et des patients.
Vous serez capable de :
- Développer une solide culture médico-sociale et comprendre les enjeux du secteur
- Maîtriser l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des patients
- Gérer efficacement les tâches administratives et le suivi des dossiers
- Utiliser les outils numériques pour organiser, communiquer et collaborer au sein d’une structure médicale
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
- Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
Bloc de compétences "Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient" du Titre Professionnel "Secrétaire assistant médico-administratif", de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail, RNCP40800, décision de France Compétences le 19/06/25, NSF 324 - Attestation de fin de formation
Durée estimée
:
165h • 4 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :
A tout moment de l'année
Certification :
Bloc de compétences
Niveau 4 (Bac)
J'organise ma formation
- Je démarre à tout moment de l'année*
- 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
- Garantie Seconde chance : accès illimité durant 2 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***
*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les blocs de compétences et les formations courtes voir les CGV Academee)
***pour les Diplômes Academee, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)
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Tarifs et solutions de financement
1 590 €
Tarif pour les particuliers.
France Travail
A partir de
0 €
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Bourse d'études
Jusqu'à
-30%
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Financement personnel
A partir de
44€/mois
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois **
Inclus
*Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière.
**Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions Voir les conditions
***Hors Diplômes d’État
****Voir les CGV Academee
Alternance
Prise en charge 100%
Formation réalisable en apprentissage ou contrat de professionnalisation
Programme Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
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Les fondamentaux du secteur sanitaire et social
1.Acquérir une culture médico-sociale
- Les bases de biologie
- La politique familiale
- Les exclusions
- Les enjeux de demain
- Les pathologies en général
- Les concepts de fragilité et de vulnérabilité
- Personnes malades
- Le vieillissement : démographie et place de la personne âgée dans la société
- Application - Les liens intergénérationnels
- Les addictions
- Psychologie comportementale
- Les plans d'urgence
- Le parcours de soins
2.Comprendre le secteur sanitaire et social- L'organisation institutionnelle et administrative en France
- Le service public et le secteur médico-social
- Les collectivités territoriales dans l'organisation sanitaire et sociale
- Protection sanitaire et sociale
- Le Système de santé, médico-social et social en France
- L'histoire de la prise en charge médico-sociale
- Application - Comprendre le secteur sanitaire et social
- Les professionnels médicaux, paramédicaux, techniques, administratifs, sociaux en France
- Actes médicaux et prestations sociales : fonctionnement et financement
- Application - Identifier les acteurs du secteur et leur champ d'intervention
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Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
1.Accueillir, renseigner et orienter un patient
- Posture professionnelle et éthique
- Législation
- La législation en milieu médical
- Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers
- La RSE
- Le développement durable
- La bientraitance
- L'approche centrée sur la personne
- Politique de santé publique
- Les techniques de communication
- L'accueil physique en structure médico-sociale
- L'accueil téléphonique en structure médico-sociale
- L'écoute active
- La gestion des appels
- L'engagement qualité en accueil physique et téléphonique de la structure
- La gestion des flux et l'attente
- L'orientation du public
- L'identitovigilance
- Application - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Comprendre et répondre en anglais : les fondamentaux dans le médico-social
- Anglais médical : the doctor's office
- L'accueil physique et téléphonique d'un patient en anglais
- Les règles d'hygiène et de sécurité
- Les notions de dépendance, déficience et handicap
- Communication adaptée aux personnes en situation de handicap en structure médicale
- Accessibilité des locaux et obligations réglementaires en structure médicale
- La gestion des situations de conflits dans le secteur médico-social
- L'évaluation de l’urgence des situations et le désamorçage des conflits
- Gestes de secours
- Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
- Limites du rôle du Secrétaire Assistant Médico-Administratif dans une situation d’urgence
- Application - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social
2.Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé- Introduction à la planification dans un contexte médical
- La prise de rdv, la gestion des rdvs et la communication
- La fixation des RDV dans le cadre d'une programmation complexe
- La gestion des déplacements et des réunions
- Les points de vigilance de la planification
- La mise à jour des agendas
- Organisation des activités médicales : coordination, enchaînement et gestion des urgences
- L'outil informatique « métier »
- Comment organiser la prise de rendez-vous à l'aide d'une solution digitale
- L'outil CRM Hubspot
- L'outil de prise de rendez-vous Calendly
- L'outil de prise de rendez-vous Simplybook.me
- L'outil de prise de rendez-vous Calendoc
- L'outil de prise de rendez-vous Timify
- Application - Planifier et organiser les activités de l'équipe
3.S'organiser en équipe avec Trello- Découverte des offres Trello
- Créer un compte Trello
- Configurer un espace de travail
- Contenu d'un projet Trello
- Les niveaux de visibilité d'un tableau
- Inviter un membre à un tableau
- Ajouter un membre à une carte
- Gérer les membres d'un espace de travail
- Paramétrer un tableau
- Gérer les listes
- Les actions de la carte
- Créer une checklist
- Suivre l'avancement d'une checklist
- Découvrir les Power-ups
- Utiliser un Power-up : Google Drive
- Application - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
4.Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient- Le système d'information dans le médico-social
- La e-Santé
- Le parcours de l'usager
- La prescription médicale de transport
- La constitution du dossier administratif et médical
- De l'admission à la sortie de l'usager
- La gestion des tiers payants et de la télétransmission
- Les taux de prise en charge
- Mise à jour des bases d'information
- Application - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
- Introduction aux factures
- Les différentes normes à respecter pour une facture
- Les notions HT et TTC lors des tarifications
- La transmission d'une facture dans le respect des normes juridiques
- La réalisation de facture sur Excel
- Application - Editer une facture
- Le fonctionnement de la carte vitale et la feuille de soins électronique
- Utilisation du lecteur SESAM-Vitale et de l'application carte Vitale
- La Feuille de Soins Électronique (FSE) : Création, Validation et Télétransmission
- Traitement des retours NOEMIE
- L'encaissement des actes médicaux
- Application - Assurer la prise en charge administrative et financière d’un patient lors d’un rendez-vous programmé
5.Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe- Introduction: l'importance de la communication par écrit dans le médico-social
- Règlementation et déontologie
- Le RGPD
- Les règles de sécurité numérique dans le secteur médico-social
- L'analyse de l'information
- Le bon traitement de l'information
- La prise de notes
- Les bonnes pratiques des écrits professionnels
- Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes
- Le compte-rendu de réunion
- La démarche qualité
- La démarche qualité dans le médico-social
- Introduction au suivi des informations et des e-mails
- Le traitement du courrier
- Le suivi des mails
- Créer un support de présentation avec PowerPoint
- Créer un support de présentation avec Google Slides
- La gestion documentaire et sources d'information
- Le suivi et le classement des documents
- Le stockage et la sauvegarde de données
- Mettre en place une politique de gestion de nomenclatures
- La veille
- Le panorama des outils de veille du secrétariat médico-social
- La transmission d'informations aux partenaires
- Utilisation d’une messagerie sécurisée de santé
- Application : Assurer la traçabilité et la conservation des informations
L’expérience Academee : de la passion à la réussite !
Accompagnement sur mesure
Un coach dédié à votre team qui vous conseille et vous soutient sans relâche tout au long de votre parcours. De l’organisation à la réussite, chez Academee vous ne serez jamais seul !
Communauté d'apprenants
Vous rejoignez une communauté d'apprenants. Vous échangez, partagez et progressez ensemble tout au long de votre formation.
Expérience gamifiée
Relevez des défis et mettez immédiatement en pratique ce que vous apprenez. Vous êtes acteur de votre propre apprentissage et préparez votre arrivée sur le marché de l’emploi !
Se préparer comme les pros
Nos formations sont créées par des experts professionnels pour vous permettre d’acquérir et renforcer les compétences incontournables des métiers qui recrutent. Apprenez les techniques des pros, tout en restant chez vous !
Un réseau et des experts reconnus
Echangez et obtenez des conseils pratiques sur les métiers qui vous passionnent. Participez à nos lives interactifs avec des experts de terrains et les parrains et marraines de nos programmes.
Excellence académique & digitale
Votre diplôme est reconnu par l’Etat et les entreprises. Vous accédez 24h/7j à plus de 200 cours vidéos et de lives sur une plateforme innovante et intuitive 100% en ligne.
Modalités
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Conditions d'admission
Pour entrer en formation, le candidat doit :
- Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation (ou avoir 16 ans dans l'année civile de son inscription)
OU
- Dérogation possible à partir de 15 ans si autorisation d'instruction de la famille (Cerfa 16212-03)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité.
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Examen
Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/DécembreLieu : "En présentiel (Paris, Montpellier, Bordeaux ou Lyon au choix)"
Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
PENDANT LA FORMATION :
- Évaluation en cours de formation (ECF)
- Dossier professionnel et ses annexes (DP)
EXAMEN FINAL EN PRÉSENTIEL :
- 1 mise en situation professionnelle (3h45)
- 1 entretien technique avec le jury (20 minutes)
- 1 entretien final avec le jury ( minutes)
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Certification
Certification : Bloc de compétences "Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient" du Titre Professionnel "Secrétaire assistant médico-administratif", de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail, RNCP40800, décision de France Compétences le 19/06/25, NSF 324Certificateur : Ministère du Travail
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Equivalences et passerelles
RNCP40800BC02 - Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient >> RNCP36805 - TP - Secrétaire assistant médico-social >> RNCP36805BC03 - Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager
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Poursuite d'études
Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du Titre complet.
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Modalités spécifiques Alternance
Un accompagnement renforcé, pensé pour les alternants
Le parcours d’un alternant ne ressemble à aucun autre, c’est pourquoi nous avons mis en place un suivi spécifique, dédié et renforcé pour répondre à ses enjeux particuliers. Dès son entrée chez Studi, chaque alternant réalise un test de positionnement pour évaluer ses acquis et lui proposer, si besoin, un parcours de remise à niveau individualisé. Un onboarding personnalisé, animé par son chargé de suivi, lui permet de découvrir l’ensemble des services et des ressources utiles pour bien démarrer.
Tout au long de sa formation, il bénéficie d’un chargé de suivi alternance dédié, expert de l’alternance, à la fois sur les volets administratifs et pédagogiques. Ce référent s’adapte aux contraintes propres au rythme alterné et reste accessible à tout moment via son agenda en ligne.
Le suivi de l'alternant inclut également :
des entretiens tripartites réguliers, menés avec le tuteur en entreprise, pour faire le point sur l’acquisition des compétences à l’aide d’une grille d’évaluation partagée ;
un suivi continu de l’assiduité et de la progression pédagogique, permettant d’intervenir rapidement en cas de besoin, de proposer un coaching personnalisé ou de rebooster la motivation dans les phases de creux ;
des contenus employabilité dédiés, pour préparer l’insertion professionnelle au-delà de la formation.
Ce dispositif global assure à chaque alternant un cadre solide et bienveillant, propice à sa réussite dans ce double défi que représente la formation en alternance.
