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Établir une relation avec la clientèle et participer à l’activité du salon

CAP
100% en ligne
Eligible CPF
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Optimisez l'accueil de vos clients au sein de votre salon de coiffure et fidélisez-les !

Vous serez capable de :
  • Accueillir la clientèle et gérer la prise de rendez-vous
  • Conseiller et vendre des services, des matériels et des produits capillaires
  • Contribuer à l’activité de l’entreprise
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
    Bloc de compétences "Etablir une relation avec la clientèle et participer à l’activité de l’entreprise" du CAP "Métiers de la coiffure" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP39266, par arrêté du 05/06/2019 publié au JO du 03/07/2019
  • Attestation de fin de formation
Durée estimée :
200h • 4 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Bloc de compétences
Niveau 3 (CAP)

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Accès illimité durant 3 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***

*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les blocs de compétences et les formations courtes voir les CGV Academee)
***pour les Diplômes Academee, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

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Tarifs et solutions de financement

1 190 €

Tarif pour les particuliers.

CPF
Jusqu'à 100%(1)
Mon compte CPF
France Travail
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de France Travail 

Entreprise
Finançable jusqu’à 100%(2)

Bénéficiez d'un financement par votre employeur

 

 

Financement personnel
A partir de 47€/mois

Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois(3)

Bourse d'études
Jusqu'à -30%

Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil

CPF Jusqu'à 100%(1)
Mon compte CPF
Inclus

  • Cours écrits et vidéos à la demande

  • Accès illimité aux cours du soir en direct et replay

  • Accompagnement et suivi pédagogique

  • Projets professionnels

  • Coaching carrière

  • Un accès illimité à la plateforme de formation pendant 3 ans (contenus et mises à jour)

  • Frais de dossier et d'inscription(4)

  • Garantie "Diplômé ou remboursé"(5)

(1)Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière.
(2)Votre formation peut être financée par votre entreprise dans le cadre du plan de développement des compétences ou bien en prise en charge directe. L’employeur peut s’appuyer sur son OPCO pour obtenir une prise en charge partielle ou totale.
(3)Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions 
(4)Hors Diplômes d’État  
(5)Voir les CGV Academee

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Programme Établir une relation avec la clientèle et participer à l’activité du salon

  • Vente et gestion d'un salon de coiffure
    1.Communiquer avec le client
    • Les besoins et motivations d'achat
    • Le rôle et le contexte de la communication
    • Les composantes de la communication
    • La place de l'image
    2.Vendre et conseiller
    • La construction de la fiche produit et de l'argumentaire
    • Les prérequis de la vente
    • L'entretien de vente
    • La vente finalisée
    3.Gérer l'entreprise de coiffure
    • Les documents de gestion
    • Les sources documentaires et outils de communication de l'entreprise
    • La facturation
    • Les stocks et l'inventaire
    • Le droit et la réglementation de l'entreprise
    4.Piloter l'offre, les équipements, le matériel
    • L'environnement sensoriel
    • L'hygiène
    • Les risques professionnels et les contaminations
    • La distribution et la livraison des produits
    • Le contexte de création, fabrication et vente d'un produit
    • L'équipement et salubrité des locaux
    • Les installations énergétiques
    5.Manager et gérer le personnel
    • L'organisation de l'équipe de vente
    6.Ergonomie Hygiène Sécurité
    • Risques physiques et chimiques
    • Risques psychologiques et environnementaux

L’expérience Academee : de la passion à la réussite !

Picto camembert
Accompagnement sur mesure

Un coach dédié à votre team qui vous conseille et vous soutient sans relâche tout au long de votre parcours. De l’organisation à la réussite, chez Academee vous ne serez jamais seul !

Main dans la main
Communauté d'apprenants

Vous rejoignez une communauté d'apprenants. Vous échangez, partagez et progressez ensemble tout au long de votre formation.

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Expérience gamifiée

Relevez des défis et mettez immédiatement en pratique ce que vous apprenez. Vous êtes acteur de votre propre apprentissage et préparez votre arrivée sur le marché de l’emploi !

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Se préparer comme les pros

Nos formations sont créées par des experts professionnels pour vous permettre d’acquérir et renforcer les compétences incontournables des métiers qui recrutent. Apprenez les techniques des pros, tout en restant chez vous !

Un réseau et des experts reconnus

Echangez et obtenez des conseils pratiques sur les métiers qui vous passionnent. Participez à nos lives interactifs avec des experts de terrains et les parrains et marraines de nos programmes. 

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Excellence académique & digitale

Votre diplôme est reconnu par l’Etat et les entreprises. Vous accédez 24h/7j à plus de 200 cours vidéos et de lives sur une plateforme innovante et intuitive 100% en ligne. 

Je veux en savoir plus

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation, le candidat doit :

    • Avoir 16 ans à l'entrée en formation
  • Expérience professionnelle et stage

    Pour les candidats libres majeurs à la date d'examen du CAP, aucun stage n’est obligatoire. Il est obligatoire et d'une durée de 12 semaines (pour le CAP complet) et de 6 semaines (pour le Bloc de compétences) pour les candidats libres âgés de moins de 18 ans à la date d'examen. Pour les candidats en formation professionnelle continue, le stage est obligatoire mais peut faire l’objet d’une réduction à six semaines en cas de positionnement ou d’une dispense s’ils peuvent justifier d’une expérience professionnelle d’au moins six mois dans le secteur d’activités du diplôme

  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

    Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

    • EP2 – Relation clientèle et participation à l'activité de l'entreprise – oral de 45 minutes
  • Certification
    Certification : Bloc de compétences "Etablir une relation avec la clientèle et participer à l’activité de l’entreprise" du CAP "Métiers de la coiffure" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP39266, par arrêté du 05/06/2019 publié au JO du 03/07/2019
    Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

    Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

  • Equivalences et passerelles

    Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce CAP.

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le bloc de compétences, il est possible de poursuivre sur l'obtention du Titre complet.

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FAQ

  • Comment se déroule concrètement une formation 100 % en ligne chez Academee ?

    Notre formation 100 % en ligne s'appuie sur une plateforme d'apprentissage accessible 24h/24 et 7j/7, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Vous y retrouvez vos cours sous différents formats (vidéos, supports écrits, PDF, quiz, cas pratiques), vos classes virtuelles en direct ou en replay, et toutes vos ressources pédagogiques.
    Cette modalité de formation à distance (FOAD) vous permet d'avancer à votre rythme, en conciliant formation, vie professionnelle et vie personnelle, tout en bénéficiant d'un cadre clair avec des objectifs et des échéances.

  • De quel équipement ai-je besoin ?

    Afin de suivre la formation dans de bonnes conditions, l’apprenant doit disposer :
    - d’un ordinateur (PC ou Mac) ou d’une tablette récente ;
    - d’un système d’exploitation à jour ;
    - d’un navigateur web récent (Chrome, Firefox et Edge) ;
    - d’une connexion Internet stable ;
    - d’un débit Internet suffisant pour les contenus vidéo et classes virtuelles ;
    - d’un casque audio ;
    - d’un micro et d’une webcam pour les classes virtuelles lorsque celles-ci sont prévues.

  • Et si je rencontre une difficulté technique ou pédagogique ?

    L'accompagnement en formation à distance étant au cœur du dispositif Academee, vous êtes accompagné par divers professionnels qualifiés et compétents :
    - des chargés de relation Apprenant, responsables de l'assistance par téléphone et depuis la plateforme de formation à distance, qui assurent un suivi, un accompagnement méthodologique, l'évaluation de la satisfaction et un soutien motivationnel ;
    - des formateurs experts, recrutés selon leur qualification et leurs expériences professionnelle et pédagogique, en charge d'aider l'Apprenant à progresser dans son parcours et d'évaluer sa progression. Ils assurent une réponse sur le forum de chaque cours sous un délai de 48h, la correction de copies sous 7 jours maximum, et animent des cours en live chaque semaine sur la plateforme ;
    - une assistance technique assurée par le Service informatique, pour vous accompagner dans l'usage des outils et de leurs fonctionnalités.

  • Vais-je être seul(e) face à mon écran ?

    Non, jamais. L'accompagnement en formation à distance est au cœur de la méthode Academee. Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez de :
    - chargés Relation Apprenant qui assurent votre suivi méthodologique et motivationnel, 5 jours sur 7,
    - formateurs experts issus du terrain qui répondent à vos questions et corrigent vos évaluations,
    - une communauté de plus de 59 000 apprenants pour échanger, vous entraider et partager vos expériences.

  • Sous quel format vais-je apprendre ?

    Pour favoriser une mémorisation efficace et un apprentissage dynamique, nous combinons plusieurs formats complémentaires : vidéos pédagogiques, cours écrits, fiches de synthèse PDF, quiz interactifs, cas pratiques, mises en situation et auto-évaluations. À cela s'ajoutent des classes virtuelles par an, en direct ou en replay, pour approfondir les notions clés et interagir avec les formateurs.

  • Comment ma progression est-elle suivie pendant la formation ?

    La plateforme enregistre automatiquement les connexions, le temps passé sur les différents modules, la réalisation des activités pédagogiques, les résultats aux évaluations et la participation aux classes virtuelles.

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