Tourisme

Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client

Bac+2
100% en ligne
Eligible CPF
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Les clés pour prospecter à distance et en physique et négocier efficacement une solution commerciale !

Vous serez capable de :
  • Représenter l’entreprise et valoriser son image
  • Concevoir une proposition technique et commerciale
  • Négocier une solution technique et commerciale
  • Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
  • Optimiser la gestion de la relation client
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
    Bloc de compétences "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client" du Titre Professionnel “Négociateur technico-commercial” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 39063 par décision de France Compétences du 16/05/2024
  • Attestation de fin de formation
Durée estimée :
200h
4 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Bloc de compétences
Niveau 5 (Bac+2)

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  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie Seconde chance : accès illimité durant 2 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***

*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les blocs de compétences et les formations courtes voir les CGV Academee)
***pour les Diplômes Academee, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

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Tarifs et solutions de financement

1 990 €

Tarif pour les particuliers.

Financement CPF
Jusqu'à 100%
France Travail
A partir de 0 €

Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)


Bourse d'études
Jusqu'à -30%

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Financement personnel
A partir de 69 €/mois

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Financement CPF Jusqu'à 100%
Inclus
  • Cours écrits et vidéos à la demande

  • Accès illimité aux cours du soir en direct et replay

  • Accompagnement pédagogique personnalisé

  • Projets professionnels

  • Coaching carrière

  • Frais de dossier et d'inscription*

  • Double Garantie "Seconde chance" & "Diplômé ou remboursé"**

*Nombre moyen de cours du soir en direct observés sur les 12 derniers mois (organisés majoritairement à partir de 18h)
**Hors Diplômes d’État
***Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir conditions

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Programme Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client

  • Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
    1.Représenter l'entreprise et valoriser son image
    • Introduction au marketing
    • La méthodologie du processus stratégique
    • Les études à l'épreuve du numérique
    • L'environnement de l'action
    • Les enjeux et formes de la communication
    • La communication avec le client
    • La détection, analyse et suivi des appels d'offres
    • L'e-réputation
    • Introduction au webmarketing
    • Les réseaux sociaux, pour qui ? Pour quoi ?
    • Le développement des réseaux sociaux professionnels
    • Les notions clés du marketing digital
    • Comprendre le référencement naturel ou SEO
    • Le marketing de contenu
    • L'analyse des besoins en communication
       
    2.Contextualiser sa proposition commerciale
    • Généralités sur le plan de vente
    • Le plan de vente B to C
    • Le plan de vente B to B
    • Le plan de vente B to D
    • L'accueil du client
    • La découverte des besoins
    • Savoir prendre des notes
    • La préparation des conditions matérielles
    • Les solutions techniques et les contraintes d'installation
    • Les conditions financières de l'entreprise
    • Le cadre juridique lié à la vente de solutions techniques
    • Les obligations environnementales liées à la vente
       
    3.Élaborer et présenter sa proposition commerciale
    • La préparation de propositions commerciales
    • Réussir ses présentations
    • Réaliser une démonstration
    • Utiliser les outils numériques dans ses ventes
    • Les techniques de vente et la négociation
    • L'argumentation
    • L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
       
    4.Négocier une solution technique et commerciale
    • Le diagnostic de la situation de négociation
    • Informer et argumenter sur le cadre juridique et les obligations environnementales de la vente
    • Chiffrer sa proposition commerciale et prévoir des objectifs de repli
    • Présenter et défendre son prix
    • Le diagnostic de la négociation
    • Réfuter les objections
    • L'objectionnaire
    • Les signaux d'achat du client
    • La conclusion de la vente
    • La préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitance, etc.)
    • L'entretien de vente décrypté par un pro
    • La facturation et les règlements clients
       
    5.Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte
    • Les budgets
    • L'analyse des charges et seuil de rentabilité
    • La fixation du prix
    • Le calcul du prix de vente
    • Les règlements clients
    • L'analyse du bilan
    • L'analyse du compte de résultat
    • La note de synthèse
    • La gestion du risque client
       
    6.Optimiser la gestion de la relation client
    • La notion de fidélisation
    • La mise en place et l'efficacité d'une stratégie de fidélisation
    • L'utilisation des informations clients et de l'historique dans la fidélisation client
    • Les outils de la fidélisation client
    • Concevoir et utiliser un planning pour le suivi des actions de fidélisation
    • La gestion des comptes inactifs
    • Le règlement des litiges ou des situations conflictuelles
    • Proposer un geste commercial dans le respect des procédures de l'entreprise
    • Consolider la relation commerciale avec le client
    • L'animation d'un réseau de partenaires ou de prescripteurs
    • Les outils de mesure de la satisfaction client
    • Mesurer l'efficacité des opérations de fidélisation
    • Mettre en place un reporting pour sa hiérarchie sur les actions de fidélisation
    • La satisfaction de la clientèle et le marketing après-vente
       
  • Compétences transversales du chargé d'affaires (facultatif)
    1.Développer ses compétences de communication
    • Les techniques pour devenir un meilleur communicant
    • La communication verbale et non verbale
    • L'écoute active
    • La Communication Non Violente : communiquer avec empathie
    • L'importance d'adapter son discours
    • L'art du pitch
    • Les bonnes pratiques des écrits professionnels
    • Le Personal branding
       
    2.Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème
    • L'adaptation au changement
    • La résolution de problèmes
    • Désamorcer une situation conflictuelle
    • Animer des réunions structurées
    • Les astuces pour booster sa productivité
    • L'importance de prioriser
       
    3.Connaître et reconnaître le handicap
    • Les principales familles de handicap
    • Les techniques de communication adaptées au handicap (FALC)
       
    4.Maîtriser les bases d'Excel
    • Gestion de la mise en page
    • Calculs
    • Les formules de bases
    • Mise en forme des cellules
    • Utilisation des outils de tris et de filtres
    • Les objets graphiques simples
    • Navigation dans l'environnement et collages spéciaux
    • Options d’enregistrement et d’impression
    • Formules fréquentes
    • Méthodes de calculs
    • Amélioration de la mise en forme et révision des cellules
    • Création de tableau, gestion des images et objects graphiques
    • Mise en forme des graphiques
    • Lecture d'un tableau croisé dynamique
    • Utilisation des outils de tri et d'analyse
       
    5.Maîtriser les bases de Word
    • Connaissance de l’environnement Word
    • Mise en forme du texte
    • Mise en forme d’un paragraphe
    • Mise en forme d'une image
    • Saisie et modification du texte
    • Les outils de gestion des visuels
    • Insertion d'objets
    • Mise en page d’un document
    • Mise en forme des paragraphes
    • Référencement d’un document
    • Références dans un document long
       
    6.Maîtriser les bases du business en anglais
    • Choosing a business strategy
    • Negotiating a business deal
    • Knowing your customers
    • Innovating to distinguish yourself on the market
    • Managing the supply chain
    • Marketing and advertising in the 21st century
       
    7.Maîtriser les bases de l'IA générative
    • L’IA c’est quoi ?
    • Utiliser l’IA au quotidien
    • Aller plus loin avec l’IA générative
    • Créer des visuels avec l'IA
    • Techniques avancées de prompt engineering
    • Les questionnements soulevés par l'IA
       

L’expérience Academee : de la passion à la réussite !

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Accompagnement sur mesure

Un coach dédié à votre team qui vous conseille et vous soutient sans relâche tout au long de votre parcours. De l’organisation à la réussite, chez Academee vous ne serez jamais seul !

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Communauté d'apprenants

Vous rejoignez une communauté d'apprenants. Vous échangez, partagez et progressez ensemble tout au long de votre formation.

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Expérience gamifiée

Relevez des défis et mettez immédiatement en pratique ce que vous apprenez. Vous êtes acteur de votre propre apprentissage et préparez votre arrivée sur le marché de l’emploi !

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Se préparer comme les pros

Nos formations sont créées par des experts professionnels pour vous permettre d’acquérir et renforcer les compétences incontournables des métiers qui recrutent. Apprenez les techniques des pros, tout en restant chez vous !

Un réseau et des experts reconnus

Echangez et obtenez des conseils pratiques sur les métiers qui vous passionnent. Participez à nos lives interactifs avec des experts de terrains et les parrains et marraines de nos programmes. 

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Excellence académique & digitale

Votre diplôme est reconnu par l’Etat et les entreprises. Vous accédez 24h/7j à plus de 200 cours vidéos et de lives sur une plateforme innovante et intuitive 100% en ligne. 

Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation, le candidat doit : 

    En formation continue : 

    • Être âgé(e) de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
       
  • Expérience professionnelle et stage

    Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est
    indispensable à la validation de votre bloc de compétences.

    La durée totale du stage est de 5 semaines minimum (175h)

    Academee vous fournira une convention de stage sur demande

  • Examen
    Mois d'examen : Janvier/FévrierMars/AvrilJuin/JuilletSeptembre/OctobreNovembre/Décembre
    Lieu :

    Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :

    • Évaluation en cours de formation 
    • Dossier professionnel et ses annexes 
    • Dossier & support de présentation à préparer pour l'examen final
    • Mise en situation professionnelle (4h45)
    • Entretien technique (50min)
    • Questionnement à partir de productions (0h30)
       
  • Certification
    Certification : Bloc de compétences "Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client" du Titre Professionnel “Négociateur technico-commercial” niveau 5, enregistré au RNCP sous le numéro 39063 par décision de France Compétences du 16/05/2024
    Certificateur : Ministère du Travail

    Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

  • Equivalences et passerelles

    Equivalences avec l'ancien titre :
    RNCP39063BC02 = RNCP34079BC02

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le CCP, il est possible de passer le TP en entier.