Pré-Graduate Secrétaire assistant médico-administratif en alternance

Programme Pré-Graduate Secrétaire assistant médico-administratif

• Les fondamentaux du secteur sanitaire et social
  1.Acquérir une culture médico-sociale

  • Les bases de biologie
  • La politique familiale
  • Les exclusions
  • Les enjeux de demain
  • Les pathologies en général
  • Les concepts de fragilité et de vulnérabilité
  • Personnes malades
  • Le vieillissement : démographie et place de la personne âgée dans la société
  • Application - Les liens intergénérationnels
  • Les addictions
  • Psychologie comportementale
  • Les plans d'urgence
  • Le parcours de soins

  2.Comprendre le secteur sanitaire et social

  • L'organisation institutionnelle et administrative en France
  • Le service public et le secteur médico-social
  • Les collectivités territoriales dans l'organisation sanitaire et sociale
  • Protection sanitaire et sociale
  • Le Système de santé, médico-social et social en France
  • L'histoire de la prise en charge médico-sociale
  • Application - Comprendre le secteur sanitaire et social
  • Les professionnels médicaux, paramédicaux, techniques, administratifs, sociaux en France
  • Actes médicaux et prestations sociales  : fonctionnement et financement
  • Application - Identifier les acteurs du secteur et leur champ d'intervention
• Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
  1.Accueillir, renseigner et orienter un patient

  • Posture professionnelle et éthique
  • Législation
  • La législation en milieu médical
  • Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers
  • La RSE
  • Le développement durable
  • La bientraitance
  • L'approche centrée sur la personne
  • Politique de santé publique
  • Les techniques de communication
  • L'accueil physique en structure médico-sociale
  • L'accueil téléphonique en structure médico-sociale
  • L'écoute active
  • La gestion des appels
  • L'engagement qualité en accueil physique et téléphonique de la structure
  • La gestion des flux et l'attente
  • L'orientation du public
  • L'identitovigilance
  • Application - Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
  • Comprendre et répondre en anglais : les fondamentaux dans le médico-social
  • Anglais médical : the doctor's office
  • L'accueil physique et téléphonique d'un patient en anglais
  • Les règles d'hygiène et de sécurité
  • Les notions de dépendance, déficience et handicap
  • Communication adaptée aux personnes en situation de handicap en structure médicale
  • Accessibilité des locaux et obligations réglementaires en structure médicale
  • La gestion des situations de conflits dans le secteur médico-social
  • L'évaluation de l’urgence des situations et le désamorçage des conflits
  • Gestes de secours
  • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
  • Limites du rôle du Secrétaire Assistant Médico-Administratif dans une situation d’urgence
  • Application - Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social

  2.Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé

  • Introduction à la planification dans un contexte médical
  • La prise de rdv, la gestion des rdvs et la communication
  • La fixation des RDV dans le cadre d'une programmation complexe
  • La gestion des déplacements et des réunions
  • Les points de vigilance de la planification
  • La mise à jour des agendas
  • Organisation des activités médicales : coordination, enchaînement et gestion des urgences
  • L'outil informatique « métier »
  • Comment organiser la prise de rendez-vous à l'aide d'une solution digitale
  • L'outil CRM Hubspot
  • L'outil de prise de rendez-vous Calendly
  • L'outil de prise de rendez-vous Simplybook.me
  • L'outil de prise de rendez-vous Calendoc
  • L'outil de prise de rendez-vous Timify
  • Application - Planifier et organiser les activités de l'équipe

  3.S'organiser en équipe avec Trello

  • Découverte des offres Trello
  • Créer un compte Trello
  • Configurer un espace de travail
  • Contenu d'un projet Trello
  • Les niveaux de visibilité d'un tableau
  • Inviter un membre à un tableau
  • Ajouter un membre à une carte
  • Gérer les membres d'un espace de travail
  • Paramétrer un tableau
  • Gérer les listes
  • Les actions de la carte
  • Créer une checklist
  • Suivre l'avancement d'une checklist
  • Découvrir les Power-ups
  • Utiliser un Power-up : Google Drive
  • Application - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

  4.Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient

  • Le système d'information dans le médico-social
  • La e-Santé
  • Le parcours de l'usager
  • La prescription médicale de transport
  • La constitution du dossier administratif et médical
  • De l'admission à la sortie de l'usager
  • La gestion des tiers payants et de la télétransmission
  • Les taux de prise en charge
  • Mise à jour des bases d'information
  • Application - Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usager
  • Introduction aux factures
  • Les différentes normes à respecter pour une facture
  • Les notions HT et TTC lors des tarifications
  • La transmission d'une facture dans le respect des normes juridiques
  • La réalisation de facture sur Excel
  • Application - Editer une facture
  • Le fonctionnement de la carte vitale et la feuille de soins électronique
  • Utilisation du lecteur SESAM-Vitale et de l'application carte Vitale
  • La Feuille de Soins Électronique (FSE) : Création, Validation et Télétransmission
  • Traitement des retours NOEMIE
  • L'encaissement des actes médicaux
  • Application - Assurer la prise en charge administrative et financière d’un patient lors d’un rendez-vous programmé

  5.Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe

  • Introduction: l'importance de la communication par écrit dans le médico-social
  • Règlementation et déontologie
  • Le RGPD
  • Les règles de sécurité numérique dans le secteur médico-social
  • L'analyse de l'information
  • Le bon traitement de l'information
  • La prise de notes
  • Les bonnes pratiques des écrits professionnels
  • Les différents types de notes : notes de service, d’information, d’instruction, consignes
  • Le compte-rendu de réunion
  • La démarche qualité
  • La démarche qualité dans le médico-social
  • Introduction au suivi des informations et des e-mails
  • Le traitement du courrier
  • Le suivi des mails
  • Créer un support de présentation avec PowerPoint
  • Créer un support de présentation avec Google Slides
  • La gestion documentaire et sources d'information
  • Le suivi et le classement des documents
  • Le stockage et la sauvegarde de données
  • Mettre en place une politique de gestion de nomenclatures
  • La veille
  • Le panorama des outils de veille du secrétariat médico-social
  • La transmission d'informations aux partenaires
  • Utilisation d’une messagerie sécurisée de santé
  • Application : Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Assister les professionnels de santé d’une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
  1.Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient

  • Les dossiers médicaux
  • La mise à jour du dossier de l'usager
  • Les règles de traçabilité dans le dossier patient informatisé (DPI)
  • La continuité des soins
  • La coordination du parcours du patient
  • La notion de réseau partenarial
  • Application - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de patients ou d'usagers
  • Les logiciels de gestion de cabinets médicaux
  • Initiation à HelloDOC
  • Initiation à DoctolibPro
  • Initiation à DrSanté
  • Initiation à ORBIS
  • Tri, numérisation et enregistrement des documents médicaux dans le dossier patient
  • Sécuriser sa présence numérique et contrer les menaces
  • Faire un usage raisonné du numérique et gestion des données privées
  • Application - Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

  2.Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux

  • Les outils bureautiques
  • Utilisation des documents Word
  • Connaissance de l’environnement Word
  • Mise en forme du texte
  • Mise en forme d’un paragraphe
  • Mise en forme d'une image
  • Saisie et modification du texte
  • Recherche dans un document
  • Les outils de gestion des visuels
  • Insertion d'objets
  • Mise en forme des objets
  • Quiz niveau Initial - Basique
  • Application - Débuter dans l'utilisation de Microsoft Word
  • Lexique médical
  • Enjeux et fonction des écrits professionnels médico-sociaux
  • Les principaux documents professionnels médico-sociaux
  • Les normes typographiques
  • La retranscription d'informations
  • La retranscription de documents médicaux
  • L'utilisation de la dictée vocale
  • La retranscription d'un enregistrement vocal
  • Application - Réaliser des retranscriptions
  • La relecture qualité
  • Les vigilances réglementaires des informations liées à l'usager
  • Application - Produire des écrits professionnels
  • L'importance du collaboratif
  • L'outil de stockage en ligne collaboratif de la Google Suite : Drive
  • Fiabiliser les transcriptions médicales
  • Application - Retranscrire des informations à caractère médical ou social

  3.Bureautique et mise en forme de tableaux dans un service médico-administratif

  • Généralités sur l’environnement Excel
  • Gestion de la mise en page
  • Calculs
  • Les formules de base
  • Mise en forme des cellules
  • Utilisation des outils de tris et de filtres
  • Les objets graphiques simples
  • Exercices d'application Niveau 1& 2
  • Application - Utiliser Excel dans le cadre de travaux de base

  4.Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service médico-administratif

  • La collecte, la sélection et l'exploitation des données chiffrées
  • Les tableaux de bord
  • La mise en oeuvre des tableaux de bord
  • La construction d'un tableau de bord opérationnel
  • Savoir exploiter des données statistiques
  • Application - Elaborer et actualiser des tableaux de suivi dans un service sanitaire, médico-social ou social

  5.Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

  • La gestion de documents
  • Sécuriser son ordinateur
  • La préparation des éléments du dossier médical
  • Conservation et commmunication du dossier patient
  • La transmission et la sécurisation des informations médicales
  • La collecte, la sélection et l'exploitation des données chiffrées
  • Application - Renseigner sur l’accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
• Bases linguistiques et culture digitale
  1.Améliorer son niveau de français

  • J'évalue mon niveau en Français
  • Je reprends les bases
  • Je consolide mes connaissances
  • Je valide mes acquis
  • Je me perfectionne avec Orthodidacte

  2.Communication et collaboration

  • Collaborer avec les apps Google
  • Les outils de messagerie instantanée en milieu professionnel
  • Communiquer en public sur le web
  • La communication par mail et la visioconférence
  • Créer et personnaliser un site Wordpress
  • L’IA c’est quoi ?
  • L'IA au quotidien
  • Introduction à l'IA dans le domaine du secrétariat

  3.Utiliser, sécuriser et optimiser les outils numériques

  • Le traitement de l'information
  • Comprendre les impacts du numérique
  • Configurer les périphériques
  • Les outils numériques, au service des besoins
  • Se connecter à internet en toutes circonstances
  • Résoudre les problèmes sur son ordinateur
• Bureautique - Word
  1.Bureautique - Word - Utiliser les fonctions principales

  • Navigation dans Word
  • Gestion du mode Backstage et des formats de fichiers

  2.Bureautique - Word - Connaître et utiliser les différents modes d'affichage

  • Les options d'affichage
  • Environnement et affichage
  • Personnalisation de l’environnement Word

  3.Bureautique - Word - Gérer les mises en forme

  • Mise en forme, thèmes et styles
  • Mise en forme des paragraphes
  • Mise en forme d’un paragraphe
  • Mise en page d’un document
  • La mise en page : filigrane, zone de texte, en-têtes et pieds de page, etc.

  4.Bureautique - Word - Créer, gérer et personnaliser les styles dans un document

  • Mise en forme - Partie 1
  • Mise en forme - Partie 2

  5.Bureautique - Word - Utiliser les différentes possibilités de mise en page

  • Gestion des documents longs
  • La mise en page : orientation, numérotation, page de garde, etc.

  6.Bureautique - Word - Connaître et utiliser les différents outils

  • Références dans un document long
  • Référencement d’un document
  • Correction et traduction d’un document

  7.Bureautique - Word - Gérer les références d'un document

  • Révision et édition d’un document
  • Outils d’édition complexes

  8.Bureautique - Word - Gérer les objets graphiques dans un document

  • Gestion des objets graphiques
  • Gestion approfondie des objets graphiques
  • Gestion des objets graphiques et des tableaux

  9.Bureautique - Word - Gérer les tableaux

  • Présentation et insertion de tableau d’un tableau
  • Tableaux et mise en forme
  • QuickPart et formulaires

  10.Bureautique - Word - Insérer, créer et mettre en forme des objets graphiques

  • Modification d’une image ou d’un objet graphique

  11.Bureautique - Word - Tester son niveau sur Word

  • Quiz niveau Opérationnel
  • Quiz niveau Avancé
  • Quiz niveau Expert
• Bureautique - Excel
  1.Bureautique - Excel Niveau 3 - opérationnel

  • Navigation dans l'environnement et collages spéciaux
  • Options d’enregistrement et d’impression
  • Formules fréquentes
  • Méthodes de calculs
  • Amélioration de la mise en forme et révision des cellules
  • Création de tableau, gestion des images et objects graphiques
  • Mise en forme des graphiques
  • Lecture d'un tableau croisé dynamique
  • Utilisation des outils de tri et d'analyse
  • Exercices d'application Niveau 3

  2.Bureautique - Excel Niveau 4 - avancé

  • Gestion de l’environnement et de l’affichage
  • Personnalisation de l’environnement et de l’affichage
  • Gestion du mode Backstage, formats de fichier / Sécurité
  • Gestion des calculs
  • Maitrise des différents types de fonctions
  • Utilisation de fonctions complexes
  • Calculs dans une base de données
  • Mise en page
  • Insertion d'objets
  • Gestion des objets insérés
  • Gestion de tableau de données
  • Gestion des fonctionnalités avancées
  • Représentation graphique des données
  • Les tableaux croisés dynamiques
  • Exercices d'application Niveau 4

  3.Bureautique - Excel Niveau 5 - Expert

  • Les derniers secrets d'un fichier
  • Gestion des données externes
  • Les outils de gestion des fonctions
  • Fonctions financières et fonctions sur dates
  • Fonctions matricielles et d’information
  • Édition et mise en forme
  • Création et gestion des formulaires
  • Analyse et simulation de calculs
  • Gestion des tableaux croisés dynamiques
  • Gestion de graphiques complexes
  • Exercices d'applications Niveau 5
• Bureautique - Powerpoint
  1.Bureautique - Powerpoint - Utiliser les fonctions principales du logiciel

  • Environnement PowerPoint
  • Présentation PowerPoint
  • Navigation
  • Environnement et affichage
  • Personnalisation de l’environnement

  2.Bureautique - Powerpoint - Gérer les différents modes d'affichage et personnaliser son environnement

  • Options d’enregistrement et d’impression des documents
  • Gestion avancée du mode Backstage et des formats de fichier

  3.Bureautique - Powerpoint - Créer, gérer et personnaliser les diaporamas

  • Options du diaporama
  • Organisation des diapositives
  • Présentation et diffusion

  4.Bureautique - Powerpoint - Gérer le texte

  • Espaces réservés
  • Les bases de la mise en forme du texte
  • Mise en forme du texte
  • Mise en forme avancée du texte

  5.Bureautique - Powerpoint - Gérer les tableaux

  • Tableaux
  • Mise en forme des tableaux
  • Organisation avancée des diapositives
  • Gestion des options de tableaux
  • Gestion experte des tableaux

  6.Bureautique - Powerpoint - Utiliser les fonctionnalités avancées concernant le texte

  • Recherche et révision de texte
  • Gestion experte des textes

  7.Bureautique - Powerpoint - Créer des animations et les gérer

  • Personnalisation des objets graphiques
  • Animations complexes
  • Options d'animation

  8.Bureautique - Powerpoint - Créer et modifier les objets graphiques et gérer leur affichage

  • Objets graphiques
  • Objets graphiques et animations simples
  • Outils graphiques avancés
  • Organisation avancée des objets graphiques
  • Gestion experte des objets

  9.Bureautique - Powerpoint - Personnalisation des masques et thèmes

  • Options de thèmes
  • Options de thèmes supplémentaires
  • Personnalisation des modèles et thèmes
  • Gestion experte des thèmes et modèles

  10.Bureautique - Powerpoint - Tester son niveau

  • Exercices d'application Niveau 1 & 2
  • Exercices d'application Niveau 3
  • Exercices d'application Niveau 4
  • Exercices d'application  Niveau 5
• Modalités spécifiques Alternance - Niveau 3 (CAP)
  1.Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)

  • Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
  • Citoyenneté, diversité et santé au travail.

  2.Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)

  • Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
  • Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels