CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros) en alternance

CAP
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Alternance
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Devenez un expert de la vente grâce à l’alternance et offrez une expérience client de qualité

En alternant formation et expérience en magasin, le CAP Équipier polyvalent du commerce vous prépare aux réalités du métier : gestion des stocks, mise en rayon, accueil client, encaissement… Vous êtes formé tout en pratiquant, au plus près des équipes et des clients. Grâce à cette immersion professionnelle, vous développez des compétences solides et directement opérationnelles. Une formation rythmée, concrète et professionnalisante pour entrer rapidement dans la vie active.

Vous serez capable de :
  • Participer à la réception et le suivi des commandes fournisseurs
  • Maîtriser l’approvisionnement et la mise en rayon des produits
  • Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaires
  • Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Vous obtiendrez à l’issue de la formation :
  • Diplôme d'État
    Obtenez le CAP - Equipier polyvalent du commerce", de niveau 3 délivrée par le Ministère de l'éducation nationale, RNCP40994, décision de France Compétences le 30/06/2025, NSF 312
  • Diplôme
Durée estimée :
400h • 12 mois
Lieu :
100% en ligne
Démarrage :

A tout moment de l'année

Certification :
Diplôme d'Etat
Niveau 3 (CAP)
Taux de réussite
50%
Taux de satisfaction générale
78%
Taux de satisfaction lié aux cours
82%

J'organise ma formation

  • Je démarre à tout moment de l'année*
  • 100% en ligne : j'apprends où et quand je veux
  • Garantie Seconde chance : accès illimité durant 2 ans** à votre formation et frais d’examen offerts***

*Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours. Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur.
Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme. Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation
**1 an pour les blocs de compétences et les formations courtes voir les CGV Academee)
***pour les Diplômes Academee, les Titres RNCP et les Titres Professionnels (hors Diplômes d'Etat)

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La date de votre examen doit être postérieure à la date de fin de votre formation : prévoir 1 à 2 mois minimum en moyenne entre ces deux dates, permettant la réalisation des travaux d'évaluation finale et des révisions. Elle sera étudiée lors de votre entretien avec votre conseiller en formation.

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Alternance
Prise en charge 100%

Formation réalisable en apprentissage

Inclus
  • Accompagnement méthodologique personnalisé par votre référent
  • Accompagnement individuel de vos missions en entreprise
  • Suivi pédagogique par nos formateurs experts
  • Coaching carrière
  • Cours écrits et vidéos à la demande et évaluations personnalisées
  • Accès illimité aux classes virtuelles en direct et replay
  • Préparation spécifiques aux examens
  • Accès illimité à Academee+ pendant 2 ans  
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Cette formation est aussi disponible en version formation continue

Métiers visés

  • Employé / Employée de libre-service, de grande surface, de rayon
  • Équipier / Équipière de vente
  • Équipier / Équipière polyvalent(e)
  • Équipier / Équipière de caisse
  • Équipier / Équipière de commerce
  • Employé / Employée de libre-service caissier, caissier de libre-service, hôte / hôtesse de caisse
  • Employé / Employée de commerce
  • Vendeur / Vendeuse en produits frais commerce de gros ou de détail
  • Vendeur / Vendeuse en alimentation générale
  • Vendeur / Vendeuse en produits utilitaires
  • Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter, en confection

Programme CAP Equipier Polyvalent du Commerce (matières pros)

  • La réception et le suivi des commandes
    1.Passer des commandes fournisseurs
    • La notion de stock
    • La rupture de stock
    • Les quantités à commander
    • L'inventaire
    • Le bon de commande
    • Les outils de transmission
    • Le suivi de la commande
    • Les outils et supports de communication
    • Le circuit économique
    • Les canaux de distribution
    • L'entreprise externe
    • L'entreprise interne
    2.Réceptionner les marchandises
    • La livraison
    • La zone de réception
    • Les règles d'hygiène et de sécurité
    • La chaîne du froid
    • La traçabilité
    • La réglementation
    • La sécurité du personnel
    • Le règlement intérieur
    • La gestion des anomalies
    • L'enregistrement de la réception
    3.Assurer le stockage de marchandises
    • Hygiène et sécurité de la manutention
    • Hygiène et sécurité de la manutention
    • Les règles de la manutention
    • Les engins et outils de manutention
    • Les étiquettes de manutention
    • Le mobilier de stockage
    • L'organisation de l'espace en réserve
    • Les règles de stockage
    • Les règles de circulation
    • La prévention des risques professionnels
    • L'adressage
    • Le développement durable
    4.Préparer les commandes destinées aux clients
    • Prélever et rassembler les produits
    • Le conditionnement et l’emballage
  • La valorisation et l’approvisionnement
    1.Gérer l’approvisionnement et le réassort des produits
    • La cadence et la saisonnalité
    • L'organisation de l'espace de vente
    • Les familles de produits
    • Les biens et les services
    • Le mobilier 
    • La sécurité
    • La rotation des produits
    • Les dates de consommation
    • La présentation marchande
    • Le facing
    2.Mettre en valeur les produits et l’espace
    • Les facteurs d’ambiance
    • L’implantation des produits
    • L’action promotionnelle
    • La mise en oeuvre d’une animation
    • Le rangement et nettoyage des surfaces de vente
    3.Assurer le conditionnement des produits
    • Les fournitures et outils de conditionnement
    • La TVA
    • Le calcul du prix de vente
    • La réglementation de la traçabilité
    • Les organismes de contrôle
    4.Installer et mettre à jour la signalétique du produit
    • ILV et PLV
    • L'étiquetage
    • La production du consommateur
    5.Lutter contre la démarque et participer aux inventaires
    • La démarque
    • Lutter contre la démarque
  • Le conseil et l’accompagnement du client
    1.Préparer son environnement de travail
    • La tenue professionnelle
    • L’ergonomie
    2.Accueillir le client
    • Les bases de la communication
    • La communication verbale et non verbale
    • Les techniques de communication
    • L’accueil 
    • Le climat de confiance
    3.Accompagner le parcours client dans un contexte
    • Le comportement du client 
    • Le comportement d’achat
    • La demande du client
    • Les étapes de la vente
    • Conseiller le client
    • Utiliser les outils d’aide à la vente
    • La présentation des produits
    • Les services associés
    • Les documents de vente
    • Les ventes additionnelles
    • Le click and collect
    • La livraison
    4.Finaliser la prise en charge du client
    • Les moyens d’encaissement
    • Les procédures d’encaissement
    • Les moyens de paiement
    • Les opérations complémentaires
    • La clôture de caisse
    • La fidélisation des clients
    5.Gérer les réclamations
    6.La réclamation
  • Prévention Santé Environnement
    1.L’individu responsable de son capital santé
    • Le système de santé
    • Le parcours de soins coordonnés
    • Le sommeil et le rythme biologique
    • La qualité du sommeil
    • L'activité physique
    • Le mouvement volontaire et la contraction du muscle
    • Les modifications lors du travail musculaire et exercer une activité physique régulière
    • L'alimentation adaptée à son activité
    • Les addictions
    • La prévention et la lutte contre les addictions
    • La reproduction
    • La contraception
    • Les infections sexuellement transmissibles
    2.L’individu responsable dans son environnement
    • Les ressources en eau
    • Les ressources en énergie
    • Le bruit au quotidien
    • Les risques majeurs
    3.L'individu dans son milieu professionnel, impliqué dans la prévention des risques
    • Les acteurs et les organismes de prévention
    • Le risque lié au bruit
    • Le risque chimique
    • Le risque mécanique
    • Le risque électrique
    • Les risques liés à l'activité physique du métier
    • Les risques professionnels dans l'activité de travail
    • Le risque biologique
    • Le risque lié à l'ambiance thermique
    • Le risque lié à l'ambiance lumineuse
    4.L'individu acteur de prévention dans son milieu professionnel
    • L'analyse d'un accident du travail
    • Les accidents du travail et maladies professionnelles : enjeux et prévention
    • La prévention des risques professionnels : consignes et dangers
    • Le cadre juridique de la prévention
    • L'égalité Femmes / Hommes
    • Les risques psychosociaux et la qualité de vie au travail
    5.Le secourisme
    • Protéger, Examiner, Faire Alerter ou Alerter et Secourir
    • Initiation aux gestes de premiers secours
    • Initiation aux gestes de premiers secours chez l'enfant et le nourrisson
  • Modalités spécifiques Alternance - Niveau 3 (CAP)
    1.Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
    • Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
    • Citoyenneté, diversité et santé au travail.
    2.Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
    • Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
    • Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels

L’expérience Academee : de la passion à la réussite !

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Accompagnement sur mesure

Un coach dédié à votre team qui vous conseille et vous soutient sans relâche tout au long de votre parcours. De l’organisation à la réussite, chez Academee vous ne serez jamais seul !

Main dans la main
Communauté d'apprenants

Vous rejoignez une communauté d'apprenants. Vous échangez, partagez et progressez ensemble tout au long de votre formation.

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Expérience gamifiée

Relevez des défis et mettez immédiatement en pratique ce que vous apprenez. Vous êtes acteur de votre propre apprentissage et préparez votre arrivée sur le marché de l’emploi !

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Se préparer comme les pros

Nos formations sont créées par des experts professionnels pour vous permettre d’acquérir et renforcer les compétences incontournables des métiers qui recrutent. Apprenez les techniques des pros, tout en restant chez vous !

Un réseau et des experts reconnus

Echangez et obtenez des conseils pratiques sur les métiers qui vous passionnent. Participez à nos lives interactifs avec des experts de terrains et les parrains et marraines de nos programmes. 

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Votre diplôme est reconnu par l’Etat et les entreprises. Vous accédez 24h/7j à plus de 200 cours vidéos et de lives sur une plateforme innovante et intuitive 100% en ligne. 

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Modalités

  • Conditions d'admission

    Pour entrer en formation, le candidat doit :

    • Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
    • Etre âgé de 18 ans au 31/12 de l'année de l'examen

    Diplômes/Titres dispensant des matières générales :

    • CAP / BEP

    OU 

    • CAP / BEP maritimes

    OU 

    • CAPA / BEPA

    OU 

    • RNCP niveau 4 

    OU

    • Bac général / DAEU / examen spécial d'entrée à l'université

    OU 

    • Certification d'un pays de l'UE, de l'Espace européen ou de l'Association européenne de libre-échange de niveau 4 CEC avec 1 épreuve en langue française

    OU 

    • Certification d'un pays de l'UE, de l'Espace européen ou de l'Association européenne de libre-échange de niveau 4 CEC + qualification langue française A2 CECRL
  • Expérience professionnelle et stage

    Le stage professionnel, qui vient compléter l’apprentissage théorique, est indispensable à la validation de votre CAP.

    La durée totale du stage est de 14 semaines (490h), à réaliser au sein de structures de commerces de détail ou de grande distribution.

    Ce stage peut être effectué en une ou plusieurs fois, chez un ou plusieurs employeurs.

  • Examen
    Mois d'examen : MaiJuin
    Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)

    A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen CAP Equipier Polyvalent du Commerce dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.

    Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.

    • EP1 – Réception et suivi des commandes : oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (20 min)
    • EP2 – Mise en valeur et approvisionnement : pratique et oral sur le lieu de stage sous réserve d'avoir rendu les 4 fiches relatives à cette épreuve auprès de son rectorat (45 min)
    • EP3 – Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat : pratique et oral sur le lieu du stage (35 min)
    • EG1 – Prévention-santé-environnement : écrit (1h)
  • Certification
    Certification : CAP - Equipier polyvalent du commerce", de niveau 3 délivrée par le Ministère de l'éducation nationale, RNCP40994, décision de France Compétences le 30/06/2025, NSF 312
    Certificateur : Ministère de l'éducation nationale

    Pour obtenir le taux d’insertion dans les fonctions visées, consulter la fiche RNCP sur le site de France compétences

  • Validation par bloc de compétence

    La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle. 

    Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.

    La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.

    Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant le certificat d'aptitude professionnelle par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

    Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.

  • Equivalences et passerelles

    Il n'existe pas d'équivalences ou de passerelles pour ce CAP.

  • Poursuite d'études

    Après avoir obtenu le CAP - Equipier polyvalent du commerce, il est possible de : 
    - Soit intégrer directement le marché du travail
    - Soit poursuivre vers un Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale) ou un Bac Pro Technicien conseil vente en alimentation ou BP Vente ou une Mention Complémentaire Cuisine (MC Vendeur-conseil en produits techniques pour l’habitat, MC Accueil dans les transports, MC Accueil Réception, MC sommelier).

    Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.

  • Modalités spécifiques Alternance

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